Project / Final year job or degree

English

Satisfacció del consumidor

Web 2.0

Tutor: Jordi Oller Nogués

En la societat actual, tot canvia molt ràpid i la tecnologia s'està convertint en una part fonamental de les nostres vides. La gent és cada vegada menys pacient, més exigent i menys conformista, i les empreses tenen cada vegada més dificultats per vendre els seus productes. Si es realitza correctament, les empreses poden utilitzar les noves tecnologies per augmentar la satisfacció del client, per diferenciar-se dels competidors i fins i tot, augmentar les seves vendes i ingressos.

En la sociedad actual, todo cambia muy rápido y la tecnología cada vez se convierte en una parte más fundamental de nuestras vidas. La gente se vuelve cada vez menos paciente, más exigente y menos conformista, y las empresas cada vez tienen más dificultades para vender sus productos. Si se realiza correctamente, las empresas pueden utilizar las nuevas tecnologías para aumentar la satisfacción del cliente, para diferenciarse de sus competidores e incluso, aumentar sus ventas e ingresos.

In the current society, everything changes really fast and technology is becoming a fundamental part of our lives. People is becoming less patient, more demanding and nonconformist, and companies have increasing troubles to sell their products. If done properly, companies can use the new technologies to increase customer satisfaction, to differentiate from their competitors and even increase sales and revenues.