Model de gestió per a una oficina tècnica: Cas d’aplicació

Abstract

Aquest treball presenta un model de gestió empresarial per una oficina tècnica integrada en una empresa industrial. Inicialment, es realitza una recerca i anàlisi prèvia, on s’estudien tots els aspectes significatius per tal de detectar, definir i cobrir les necessitats del model en qüestió. Aquest model pretén assolir una millora d’eficiència en recursos, tant humans com materials i de serveis, optimitzant el temps de treball i afavorint una relació positiva amb el client. Per obtenir aquest valor afegit, l’oficina tècnica ha d’actuar com a nexe de coordinació i comunicació entre els departaments de l’empresa. S’utilitzen diferents eines per la generació i aplicació del model per un cas concret, determinant la implantació de nous processos i optimitzant els existents.