Impacte de la comunicació verbal i no verbal en la selecció de talent per al sector Hoteler

Abstract

La comunicación no verbal en las entrevistas de trabajo, es una materia estudiada en la última década y que ha tenido como objetivo ayudar a los profesionales de selección de talento a detectar con más precisión la persona idónea para la posición vacante. Este trabajo de final de grado, es un estudio sobre si la observación consciente mediante una check list de comunicación no verbal, influye o no en la selección de la persona candidata en el proceso de selección. Este hecho se investiga entrevistando a diez profesionales del sector hotelero por la vacante de Gobernante/a del hotel Renaissance de Barcelona. En resumen, intentaremos sumergirnos en el mundo de la selección de talento dando importancia a la comunicación no verbal de las personas candidatas durante las entrevistas de selección.