Métodos de presentación de información para aumentar la precisión y reducir el tiempo de respuesta en la comunicación entre departamentos: un enfoque empírico

Abstract

En la comunicació interna entre departaments d'una organització és molt freqüent representar dades tant de forma numèrica com de forma gràfica. Mitjançant un experiment de laboratori realitzat a estudiants universitaris i a professionals, s'investiga si existeix un format que faciliti la comprensió de la informació i permeti una resposta més ràpida. Els resultats denoten que les persones comprenen més fàcilment una informació presentada en percentatges que en freqüències naturals. Pel que fa a gràfics, els de columnes són millor entesos que els de sectors. Finalment, destaca que els participants necessiten més temps per entendre una informació en formats gràfics respecte als formats numèrics.