Redisseny del rol de la Infermera Gestora de Cures Intensives Pediàtriques i Neonatals com a nexe d’una atenció integral: Ús de Design Thinking per promoure el compromís de les parts implicades

Abstract

Introducció: En els darrers anys hi ha hagut un augment de la preocupació per la qualitat assistencial. Existeix una exposició tant pels infants com per les famílies que els acompanyen al medi hostil d’una UCIP/UCIN. Aquest produeix un impacte emocional sobre les famílies durant l’hospitalització. Els professionals de salut poden incidir de manera positiva o negativa en el procés d'hospitalització. Les infermeres de la UCIP/UCIN són les encarregades d'educar i facilitar la comunicació, intervenen en la pràctica assistencial afavorint l'estat de benestar del pacient i disminuint l'ansietat familiar, satisfent les seves necessitats. Problema: L’augment de la càrrega laboral a les UCIP/UCIN, la manca d'informació que perceben les famílies i l’augment de l'ansietat parental durant l'hospitalització de l'infant i a l’alta. Objectiu General: Redissenyar el rol de la infermera dins la UCI Pediàtrica o Neonatal que realitzi l’acompanyament de les famílies en el procés d’hospitalització i a l’alta. Metodologia: El disseny i determinació de l'expansió d'un rol es pot considerar de difícil solució. En aquest sentit, el terme wicked problem ajuda a donar sustent teòric. Són descrits com una categoria de problemes difícils de definir, que mai arriben a solucionar-se. Design Thinking és una aproximació per solucionar problemes de manera creativa. Participants: Hi ha dos grups, les famílies dels infants ingressats en una UCIP/UCIN i les infermeres de la UCIP/UCIN. Resultats: Una infermera que afavoreix el treball en equip, l'acompanyament de les famílies al llarg del procés d’hospitalització i a l’alta i, finalment, un acompanyament del dol familiar en cas de la defunció de l'infant, afavorint l'expansió del rol i de la pràctica infermera. Conclusió: Design Thinking ha estat una metodologia que ha permès redissenyar de manera creativa el rol de la infermera gestora de cures intensives pediàtriques i neonatals. Ha estat un rol ben acceptat per les infermeres que es troben en actiu a la UCIP/UCIN.